Teknologi.

Enterprise KorporatKesehatanPerhotelan

Mitel InAttend

Mitel InAttend adalah konsol attendant berbasis Windows profesional untuk resepsionis dan operator yang mengelola volume panggilan tinggi dengan efisien dan akurat. Dibangun pada standar SIP terbuka, tersedia mandiri atau sebagai bagian dari Mitel CMG Suite untuk kemampuan kehadiran, kalender, dan direktori yang lebih kaya di lingkungan MiVoice MX-ONE dan multi-vendor SIP.

IP PBX & TelefoniLihat Spesifikasi

Kategori 02

Komunikasi Terpadu

4 sistem

Layanan ProfesionalTim Jarak Jauh & HybridKesehatan

MiCollab

MiCollab adalah platform UC&C all-in-one dari Mitel yang menyatukan softphone suara HD, konferensi video multi-pihak, pesan instan, SMS, ruang kerja tim persisten, berbagi layar, dan kolaborasi file dalam satu aplikasi di desktop, web, dan mobile. Platform ini terintegrasi secara native dengan MiVoice Business, MiVoice MX-ONE, serta MiVoice Office 250 dan 400, dengan interoperabilitas Microsoft Teams yang mendalam untuk federasi kehadiran dan telepon, sehingga menghilangkan kebutuhan akan banyak aplikasi komunikasi.

MitelKehadiran & Kolaborasi

Mitel CMG Suite

Mitel CMG Suite (Collaboration Management Gateway) adalah platform kehadiran dan kolaborasi terpadu berbasis web yang menghadirkan kehadiran real-time, routing panggilan terintegrasi kalender, manajemen pengunjung, dan konsol attendant berbasis browser tanpa instalasi klien desktop. Skalabel dari 100 hingga 100.000+ pengguna dan terintegrasi dengan MiVoice Business, MX-ONE, dan SIP PBX multi-vendor.

KesehatanPemerintahanLayanan Keuangan

Layanan ProfesionalTim Jarak Jauh & HybridKeuangan

MitelIntegrasi Zoom

Mitel's Zoom Hybrid Workplace

Solusi Zoom Hybrid Workplace Mitel menjembatani telepon enterprise Mitel dengan platform kolaborasi Zoom melalui SBC (Mitel Border Gateway), memungkinkan organisasi mempertahankan investasi Mitel PBX yang ada sambil memberdayakan karyawan dengan Zoom Meetings, Zoom Phone, dan Zoom Team Chat. Zoom Phone beroperasi sebagai softphone SIP yang terhubung melalui lapisan autentikasi CloudLink Mitel, menghadirkan pengalaman hybrid terpadu di mana panggilan telepon meja, Zoom Meetings, dan Zoom AI Companion semuanya dapat diakses dari satu antarmuka.

EnterpriseLayanan ProfesionalKeuangan

MitelBersertifikat Teams

Microsoft Teams Integration

Mitel menawarkan dua jalur integrasi Microsoft Teams. Jalur Direct Routing (on-premises atau hybrid) menghubungkan platform Mitel MiVoice PBX yang ada ke Teams melalui SBC bersertifikat, mempertahankan investasi telepon Anda sambil memberikan kemampuan panggilan PSTN penuh dengan sinkronisasi kehadiran dua arah. Jalur Unify Phone (cloud) adalah layanan telepon cloud-native yang menyematkan panggilan suara enterprise langsung di dalam Teams, menyediakan panggilan PSTN, hunt group, voicemail, dan perekaman panggilan tanpa infrastruktur on-premises, didukung SLA uptime 99,99%.

Kategori 03

Contact Center

2 sistem

Layanan KeuanganKesehatan & PemerintahanRitel & E-Commerce

MiContact Center Enterprise

MiContact Center Enterprise adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel lengkap Mitel yang mengubah call center berbasis suara menjadi pusat interaksi modern yang menangani suara, email, web chat, SMS, dan media sosial melalui satu mesin routing berbasis keahlian. Mendukung hingga 30.000 agen jaringan serentak dengan dashboard real-time, pelaporan historis, dan dialing outbound canggih.

Contact CenterLihat Spesifikasi

MitelCloud Native

Mitel CX

Mitel CX adalah platform contact center cloud generasi berikutnya Mitel yang menghadirkan manajemen pengalaman pelanggan omnichannel dengan otomatisasi bertenaga AI, routing cerdas, dan analitik mendalam. Platform ini menangani suara, video, chat, email, SMS, dan media sosial melalui desktop agen terpadu, dengan agen virtual AI tanpa kode, analisis emosi dan sentimen, coaching AI real-time, berbagi layar dan file selama sesi, serta manajemen tenaga kerja bawaan termasuk perencanaan shift dan indikator burnout agen.

Layanan KeuanganRitel & E-CommerceKesehatan

Contact CenterLihat Spesifikasi

Kategori 04

Aplikasi Bisnis

2 sistem

ABBYY

ABBYY Intelligent Document AI

ABBYY Vantage adalah platform Intelligent Document Processing low-code/no-code terdepan yang menggunakan AI, NLP, dan large language model untuk mengekstrak data terstruktur dari faktur, kontrak, formulir, dan konten tulisan tangan. ABBYY FineReader PDF melengkapinya dengan akurasi OCR 99%+ menggunakan pengenalan berbasis AI yang ditingkatkan, mendukung pengeditan, redaksi, dan aksesibilitas, tersedia di cloud, on-premises, atau hybrid.

KeuanganHukumLogistik

Aplikasi BisnisLihat Spesifikasi

DynEdge

Trix CRM Suite

Trix CRM, dikembangkan oleh Dyn Edge Sdn. Bhd. (didirikan 2008, Kuala Lumpur), adalah platform keterlibatan pelanggan dan operasional omnichannel berbasis web penuh yang melayani enterprise di seluruh Asia Tenggara, termasuk perusahaan multinasional, lembaga pemerintah, dan perusahaan telekomunikasi. Mengkonsolidasikan tiket helpdesk, telesales, penagihan hutang, API WhatsApp Business resmi, dan saluran media sosial dalam satu alat operasional.

TelekomunikasiLayanan KeuanganPemerintahan

Aplikasi BisnisLihat Spesifikasi

Kategori 05

Jaringan & Keamanan

3 sistem

Scale ComputingSD-WAN Cerdas

Adaptiv SD-WAN

Awalnya dikembangkan oleh Adaptiv Networks dan kini beroperasi sebagai SC//Connect di bawah Scale Computing (diakuisisi pada Februari 2026), platform SD-WAN yang dikelola melalui cloud ini menggantikan MPLS yang mahal dengan routing cerdas yang sadar aplikasi melalui broadband, LTE/4G/5G, dan sirkuit yang sudah ada. Platform ini memprioritaskan lalu lintas UC dan suara real-time menggunakan kebijakan QoS untuk menjamin kualitas panggilan yang jernih di seluruh lokasi cabang, serta dirancang untuk lingkungan ritel, enterprise terdistribusi, dan cabang kritis.

Jaringan RitelKlinik Multi-CabangManufaktur

Jaringan & KeamananLihat Spesifikasi

AudioCodes

AudioCodes Mediant SBC

AudioCodes Mediant Session Border Controller menghadirkan interoperabilitas SIP kelas carrier, keamanan, dan jaminan kualitas suara di seluruh lingkungan enterprise dan penyedia layanan. Portofolio mencakup appliance hardware (Mediant 500, 800, 9000), virtual edition, dan cloud-native edition yang skalabel dari kantor cabang hingga deployment 100.000 sesi, semua tersertifikasi untuk Microsoft Teams Direct Routing.

Enterprise UCTelekomunikasiKeuangan

Jaringan & KeamananLihat Spesifikasi

MitelPemantauan Proaktif

Mitel Performance Analytics

Mitel Performance Analytics (MPA) adalah platform manajemen gangguan dan performa berbasis cloud yang memantau jaringan UC Mitel sepanjang waktu, menghadirkan peringatan otomatis, akses jarak jauh aman, alat pengujian aktif, dan analitik terperinci untuk mencegah gangguan sebelum berdampak pada pengguna. Tersebar di 5.000+ jaringan pelanggan Mitel secara global, tersedia sebagai MPA (sebelumnya MarWatch) dan MPA Plus (sebelumnya Enterprise Manager) untuk deployment multi-vendor dan enterprise besar.

KesehatanPerhotelanManufaktur

Jaringan & KeamananLihat Spesifikasi

Kategori 06

Perangkat Keras & Endpoint

4 sistem

Kantor KorporatKesehatanPerhotelan

Mitel 6900 & 6800 IP Phones

Seri Mitel 6900 adalah keluarga telepon IP enterprise "Mobile First" dengan Wi-Fi bawaan, pairing smartphone Bluetooth 5.2 MobileLink, teknologi PCLink yang dipatenkan, dan varian antimikroba BioCote untuk lingkungan kesehatan. Seri 6800 adalah portofolio SIP standar terbuka Mitel yang menawarkan audio HD tingkat enterprise dalam berbagai form faktor dari entry-level hingga eksekutif dan konferensi.

YealinkBersertifikat Teams & Zoom

Yealink SIP Phones

Yealink adalah pemimpin global dalam endpoint SIP yang menawarkan portofolio lengkap dari telepon meja T2/T3 entry-level hingga telepon pintar T5 berbasis Android dan telepon video VP59 dengan layar sentuh 1280×800 8 inci dan kamera Full HD 1080p terintegrasi. Rangkaian ini banyak tersertifikasi untuk Microsoft Teams dan Zoom Phone, dan mencakup sistem cordless DECT, telepon konferensi, dan headset USB.

Kantor KorporatRitelKesehatan

KesehatanPerhotelanRitel & Pergudangan

MitelNirkabel Enterprise

Mitel SIP-DECT Solutions

Mitel SIP-DECT adalah sistem telepon nirkabel kelas enterprise yang skalabel berdasarkan base station Radio Fixed Part (RFP) generasi ke-4 yang dikelola secara terpusat oleh pengontrol perangkat lunak Open Mobility Manager (OMM). Mendukung deployment dari satu sel hingga jaringan multi-seluler masif yang mencakup gudang, rumah sakit, hotel, dan lokasi industri outdoor, skalabel hingga 4.000 RFP dan 10.000 perangkat DECT dengan roaming mulus.

Lingkungan Multi-VendorUKMRitel

Mitel Open SIP Phones

Portofolio telepon Open SIP Mitel memperluas seri 6800 dan 6900 untuk bekerja dengan PBX SIP pihak ketiga atau platform UCaaS hosted (termasuk Cisco, Avaya, 3CX, FreePBX, dan penyedia cloud utama) tanpa memerlukan server Mitel. Telepon-telepon ini menghadirkan kualitas audio HD, Gigabit PoE, dan kualitas audio wideband Hi-Q Mitel yang sama dengan rangkaian Mitel penuh, tetapi di-unlock dari pabrik untuk provisioning SIP terbuka, menjadikannya pilihan tepat untuk lingkungan campuran atau non-Mitel.

Kategori 07

Komunikasi Kritis

4 sistem

Layanan Keuangan & TradingEnergi & UtilitasPemerintahan & Pertahanan

Mitel Xpert

Mitel Xpert (sebelumnya OpenScape Xpert) adalah sistem konsol operator dan trading suara high-density yang dirancang khusus untuk lantai trading keuangan, ruang kendali energi, manajemen lalu lintas udara, dan pusat pengiriman darurat. Platform ini menghadirkan telepon multi-saluran kelas carrier yang mendukung ratusan jalur langsung simultan per posisi operator, dengan integrasi radio gateway, interkom, dan perekaman kepatuhan sesuai MiFID II untuk lingkungan komunikasi yang teregulasi.

PendidikanKesehatanPemerintahan & Pertahanan

MitelPeringatan Darurat

Revolution Mass Notification

Revolution adalah platform notifikasi massal multi-saluran dan peringatan darurat Mitel, yang memungkinkan organisasi untuk menyiarkan pesan kritis secara bersamaan melalui panggilan suara, SMS, email, pop-up desktop, papan informasi digital, sistem PA, dan perangkat IoT. Digunakan oleh universitas, rumah sakit, lembaga pemerintah, dan enterprise besar, Revolution memastikan orang yang tepat menerima informasi yang tepat secara instan selama keadaan darurat, gangguan bisnis, atau kejadian operasional yang sensitif waktu.

Pemerintahan & PertahananKesehatanKampus Korporat

Critical Event Management

Mitel Critical Event Management (CEM) adalah platform end to end untuk mengorkestrasikan siklus hidup penuh kejadian kritis, dari deteksi ancaman real-time dan peringatan multi-saluran hingga alur kerja respons terkoordinasi dan pelaporan pasca-kejadian. Dengan mengintegrasikan komunikasi, sensor IoT, sistem gedung, dan rencana respons darurat ke dalam dashboard pusat operasi terpadu, CEM memungkinkan organisasi meminimalkan waktu respons, melindungi orang, dan mempertahankan kelangsungan bisnis selama kejadian kritis apapun.

Rumah Sakit & Sistem KesehatanKlinikPerawatan Lansia

MitelLayanan Kesehatan

Virtual Care Collaboration Service

Mitel Virtual Care Collaboration Service adalah platform telemedisin dan koordinasi perawatan yang dirancang khusus untuk kesehatan, memungkinkan klinisi, pasien, dan tim perawatan untuk melakukan konsultasi video aman, berbagi data klinis, dan mengkoordinasikan perawatan di seluruh departemen dan fasilitas. Terintegrasi dengan infrastruktur komunikasi rumah sakit Mitel (nurse call, overhead paging, dan pesan aman), platform ini menyediakan alur kerja yang mulus dari penerimaan pasien hingga pemulangan.