IndustriKerangka

Pemerintahan & Pertahanan

Solusi unified communications yang meningkatkan pengalaman warga sekaligus memastikan efektivitas, efisiensi, kelangsungan dan kepatuhan layanan pemerintah di Indonesia, memungkinkan organisasi sektor publik memberikan lebih banyak dengan anggaran yang terbatas. Metodologi strategis yang dirancang untuk memberikan kontinuitas operasional yang kuat bagi enterprise Indonesia.

Produk

Manfaat

Tantangan Utama

Meningkatnya permintaan warga atas layanan yang lebih baik di tengah anggaran departemen yang terbatas

Persyaratan keamanan dan kepatuhan yang mencakup berbagai kerangka hukum untuk data dan komunikasi

Sistem departemen yang terisolasi menghalangi pemberian layanan warga yang terkoordinasi lintas lembaga

Kebutuhan kelangsungan lokasi lokal untuk mempertahankan layanan 24/7 selama pemadaman jaringan

Manfaat Strategis

Layanan warga omnichannel mencakup telepon, email, SMS dan web chat dalam mode layanan mandiri dan berbantuan manusia

Insights AI menganalisis data kontak warga, mengukur kepatuhan agen dan mengidentifikasi peluang peningkatan

Kelangsungan lokasi lokal mempertahankan telepon penuh selama pemadaman WAN untuk layanan publik yang tidak terputus

Konsep Satu Nomor menyatukan akses di telepon meja, mobile dan softphone untuk mobilitas staf yang mulus

Komponen yang Direkomendasikan

Tumpukan Terintegrasi.

Mitel1/6

MiVoice MX-ONE

MiVoice MX-ONE adalah platform IP PBX enterprise kelas carrier unggulan Mitel yang dirancang untuk enterprise besar yang membutuhkan keandalan mission critical. Dapat diterapkan di on-premises, private cloud, AWS/Azure, atau konfigurasi hybrid, skalabel dari 500 hingga lebih dari 500.000 pengguna dengan arsitektur terdistribusi, redundansi kuat, dan dukungan Microsoft Teams Direct Routing bersertifikat.

IP PBX & TelefoniSpesifikasi

Mitel2/6

MiCollab

MiCollab adalah platform UC&C all-in-one dari Mitel yang menyatukan softphone suara HD, konferensi video multi-pihak, pesan instan, SMS, ruang kerja tim persisten, berbagi layar, dan kolaborasi file dalam satu aplikasi di desktop, web, dan mobile. Platform ini terintegrasi secara native dengan MiVoice Business, MiVoice MX-ONE, serta MiVoice Office 250 dan 400, dengan interoperabilitas Microsoft Teams yang mendalam untuk federasi kehadiran dan telepon, sehingga menghilangkan kebutuhan akan banyak aplikasi komunikasi.

Komunikasi TerpaduSpesifikasi

Mitel3/6

MiContact Center Enterprise

MiContact Center Enterprise adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel lengkap Mitel yang mengubah call center berbasis suara menjadi pusat interaksi modern yang menangani suara, email, web chat, SMS, dan media sosial melalui satu mesin routing berbasis keahlian. Mendukung hingga 30.000 agen jaringan serentak dengan dashboard real-time, pelaporan historis, dan dialing outbound canggih.

Contact CenterSpesifikasi

Scale Computing4/6

Adaptiv SD-WAN

Awalnya dikembangkan oleh Adaptiv Networks dan kini beroperasi sebagai SC//Connect di bawah Scale Computing (diakuisisi pada Februari 2026), platform SD-WAN yang dikelola melalui cloud ini menggantikan MPLS yang mahal dengan routing cerdas yang sadar aplikasi melalui broadband, LTE/4G/5G, dan sirkuit yang sudah ada. Platform ini memprioritaskan lalu lintas UC dan suara real-time menggunakan kebijakan QoS untuk menjamin kualitas panggilan yang jernih di seluruh lokasi cabang, serta melayani lebih dari 9.000 pelanggan di lingkungan ritel, enterprise terdistribusi, dan cabang kritis.

Jaringan & KeamananSpesifikasi

ABBYY5/6

ABBYY Intelligent Document AI

ABBYY Vantage adalah platform Intelligent Document Processing low-code/no-code terdepan yang menggunakan AI, NLP, dan large language model untuk mengekstrak data terstruktur dari faktur, kontrak, formulir, dan konten tulisan tangan. ABBYY FineReader PDF melengkapinya dengan akurasi OCR 99%+ menggunakan pengenalan berbasis AI yang ditingkatkan, mendukung pengeditan, redaksi, dan aksesibilitas, tersedia di cloud, on-premises, atau hybrid.

Aplikasi BisnisSpesifikasi

Mitel6/6

Mitel Performance Analytics

Mitel Performance Analytics (MPA) adalah platform manajemen gangguan dan performa berbasis cloud yang memantau jaringan UC Mitel sepanjang waktu, menghadirkan peringatan otomatis, akses jarak jauh aman, alat pengujian aktif, dan analitik terperinci untuk mencegah gangguan sebelum berdampak pada pengguna. Tersebar di 5.000+ jaringan pelanggan Mitel secara global, tersedia sebagai MPA (sebelumnya MarWatch) dan MPA Plus (sebelumnya Enterprise Manager) untuk deployment multi-vendor dan enterprise besar.

Jaringan & KeamananSpesifikasi

Strategi Integrasi

Diuji di Jakarta.

Setiap komponen kerangka ini divalidasi di fasilitas staging Jakarta kami sebelum penerapan.

Proses Kami

Skala Penerapan

Kemampuan nasional.

Dirancang untuk penskalaan di seluruh klaster nasional dengan dukungan teknik lokal bersertifikat SURIA.

Tentang SURIA

Lebih dalam Industri

Kerangka Terkait

Semua Solusi

Kerangka

Layanan Kesehatan

Komunikasi aman bertenaga AI untuk meningkatkan koordinasi perawatan di Indonesia, mendukung organisasi mulai dari klinik kecil hingga jaringan rumah sakit besar dengan 100.000+ pengguna, mencakup respons darurat, akses pasien, alur kerja mobile, dan kepatuhan regulasi.

Jelajahi

Kerangka

Pendidikan

Platform komunikasi terpadu yang memungkinkan sekolah K-12 dan institusi pendidikan tinggi di Indonesia menghadirkan pengalaman superior, menghubungkan pengajar, siswa dan orang tua sekaligus memperkuat keamanan kampus dan mengotomasi alur kerja administratif.

Jelajahi

Kerangka

Layanan Lapangan

Teknologi komunikasi tertanam yang menghilangkan keterlambatan, mengelola operasional layanan lapangan lebih efisien dan meningkatkan kepuasan pelanggan di Indonesia, menjembatani teknisi lapangan dan tim back-office dalam satu pengalaman mobile terpadu.

Jelajahi

Mulai Berkembang.

Terapkan kerangka ini pada organisasi Anda dengan dukungan penuh dari teknisi bersertifikat SURIA.

Terapkan Kerangka Hubungi Tim Penjualan