Trix CRM Suite

Trix CRM adalah platform keterlibatan pelanggan omnichannel berbasis web yang dirancang untuk enterprise di Asia Tenggara yang perlu mengelola interaksi pelanggan melalui WhatsApp, email, media sosial, dan suara dari satu sistem. Platform ini sangat cocok untuk perusahaan telekomunikasi, layanan keuangan, lembaga pemerintah, dan bisnis ritel yang mengelola volume komunikasi pelanggan yang tinggi.

Ya. Trix CRM mengintegrasikan API WhatsApp Business resmi, memungkinkan organisasi mengirim dan menerima pesan dua arah yang patuh dalam skala besar. Ini mencakup notifikasi transaksional, percakapan dukungan pelanggan, dan pesan kampanye outbound melalui akun bisnis terverifikasi.

Trix CRM mencakup modul helpdesk lengkap dengan manajemen SLA, penugasan dan konsinyasi tiket, alur kerja eskalasi, klasifikasi prioritas, dan jejak audit lengkap untuk setiap interaksi. Supervisor dapat memantau kinerja tim secara real-time dan memastikan komitmen tingkat layanan terpenuhi.

Ya. Trix CRM menyertakan modul Penagihan Hutang khusus dengan fitur yang dirancang untuk layanan keuangan, telekomunikasi, dan penggunaan pemerintah. Modul ini mendukung kampanye penagihan terstruktur, pelacakan pembayaran, skrip agen, pencatatan hasil panggilan, dan dokumentasi kepatuhan.

Trix CRM didistribusikan di seluruh Asia Tenggara termasuk Indonesia melalui jaringan mitra PT. Suria Solusi Indonesia. Deployment lokal, konfigurasi berbahasa Indonesia, dan dukungan teknis tersedia melalui tim engineering berbasis Jakarta kami.