Layanan Keuangan
Solusi komunikasi dan pengalaman pelanggan bertenaga AI yang membantu bank, koperasi kredit dan perusahaan manajemen investasi di Indonesia mempertahankan pelanggan, mengurangi biaya operasional dan memenuhi persyaratan kepatuhan regulasi sektor keuangan yang ketat. Metodologi strategis yang dirancang untuk memberikan kontinuitas operasional yang kuat bagi enterprise Indonesia.
Tantangan Utama
Kepatuhan regulasi terhadap MiFID II, GDPR, PCI DSS dan Dodd-Frank yang memerlukan perekaman interaksi anti-pemalsuan
Mempertahankan pelanggan yang sudah ada sambil menarik bisnis baru di pasar yang semakin kompetitif
Otomasi tugas manual yang dibutuhkan dalam operasional cabang untuk mengurangi kesalahan dan waktu pemrosesan
Mengelola interaksi pelanggan multi-saluran secara konsisten di telepon, email, chat dan media sosial
Manfaat Strategis
Perekaman interaksi dengan penyimpanan terenkripsi anti-pemalsuan dan jejak audit lengkap untuk kepatuhan regulasi
Contact center omnichannel terintegrasi dengan Jack Henry dan Fiserv untuk screen pop real-time dan data pelanggan
Agen suara dan chat bertenaga AI menyediakan layanan klien 24/7 sambil mengarahkan kasus kompleks ke pakar yang tepat
Alat optimasi tenaga kerja untuk penjadwalan, manajemen kualitas dan pelacakan performa di semua saluran
Tumpukan Terintegrasi.
Diuji di Jakarta.
Setiap komponen kerangka ini divalidasi di fasilitas staging Jakarta kami sebelum penerapan.
Kemampuan nasional.
Dirancang untuk penskalaan di seluruh klaster nasional dengan dukungan teknik lokal bersertifikat SURIA.
Kerangka Terkait
Mulai Berkembang.
Terapkan kerangka ini pada organisasi Anda dengan dukungan penuh dari teknisi bersertifikat SURIA.