Mitel Performance Analytics

Mitel Performance Analytics (MPA) memantau kesehatan dan performa sistem UC Mitel sepanjang waktu, termasuk MiVoice Business, MiVoice MX-ONE, MiVoice Office 250 dan 400, MiCollab, dan server Mitel Standard Linux (MSL). Platform ini melacak ketersediaan sistem, status alarm, kualitas trunk SIP, catatan data panggilan, dan metrik kualitas suara untuk mengidentifikasi masalah sebelum berdampak pada pengguna.

MPA dibangun khusus untuk infrastruktur komunikasi Mitel, dengan integrasi mendalam yang menginterpretasikan event, alarm, dan data kualitas panggilan spesifik Mitel yang tidak dapat dipahami oleh alat jaringan generik. Platform ini juga menyertakan alat pengujian aktif yang mensimulasikan panggilan untuk secara proaktif mendeteksi masalah kualitas daripada menunggu keluhan pengguna.

MPA (sebelumnya MarWatch) adalah layanan pemantauan berbasis cloud untuk deployment Mitel satu dan multi-lokasi, menyediakan peringatan otomatis, akses jarak jauh, dan pengumpulan catatan data panggilan. MPA Plus (sebelumnya Enterprise Manager) memperluas ini dengan pemantauan perangkat multi-vendor untuk router, server, dan infrastruktur jaringan, operasi grup untuk armada besar, dan opsi deployment on-premises.

Ya. MPA menyertakan alat akses jarak jauh aman yang memungkinkan engineer bersertifikat Mitel terhubung ke sistem manapun yang dipantau untuk diagnostik dan perubahan konfigurasi tanpa bepergian ke lokasi. Kemampuan ini sangat berharga untuk organisasi dengan kantor cabang terdistribusi di seluruh Indonesia.

Mitel Performance Analytics diterapkan di lebih dari 5.000 jaringan pelanggan Mitel di seluruh dunia. Engineer SURIA menggunakannya setiap hari untuk mengelola sistem pelanggan secara proaktif di seluruh Indonesia, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sebelum menjadi gangguan yang berdampak pada layanan.