Komunikasi adaptif untuk operator toko tunggal, jaringan restoran dan grup ritel global di Indonesia, memungkinkan pengurangan pengeluaran, pengalaman pelanggan omnichannel yang konsisten dan otonomi tingkat toko tanpa keterlibatan IT pusat. Metodologi strategis yang dirancang untuk memberikan kontinuitas operasional yang kuat bagi enterprise Indonesia.
Tantangan Utama
Pengurangan pengeluaran dan pengendalian biaya di berbagai lokasi toko dan jaringan distribusi
Menghadirkan pengalaman pelanggan omnichannel yang konsisten di toko, telepon, WhatsApp dan saluran sosial
Pergantian staf yang tinggi memerlukan orientasi cepat dan sederhana ke sistem komunikasi dengan keterlibatan IT minimal
Mengaktifkan otonomi toko dengan memungkinkan manajer menyesuaikan jam operasional, sapaan dan routing panggilan secara mandiri
Manfaat Strategis
Manajer toko mendapat wewenang penuh untuk menyesuaikan jam, sapaan dan routing panggilan melalui alat omnichannel yang intuitif
Strategi pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di semua platform komunikasi dan titik kontak
Sistem notifikasi massal mengirimkan peringatan darurat dan operasional instan ke semua lokasi secara bersamaan
AllSaints menerapkan Mitel UCaaS di 232 toko di 27 negara, mencapai ketangguhan penuh dan unifikasi global
Tumpukan Terintegrasi.
Diuji di Jakarta.
Setiap komponen kerangka ini divalidasi di fasilitas staging Jakarta kami sebelum penerapan.
Kemampuan nasional.
Dirancang untuk penskalaan di seluruh klaster nasional dengan dukungan teknik lokal bersertifikat SURIA.
Kerangka Terkait
Mulai Berkembang.
Terapkan kerangka ini pada organisasi Anda dengan dukungan penuh dari teknisi bersertifikat SURIA.