Mitel Xpert

Mitel Xpert (sebelumnya OpenScape Xpert) adalah platform konsol trading suara dan operator untuk organisasi yang mengelola volume panggilan time-critical yang sangat tinggi secara bersamaan. Platform ini dirancang untuk lantai trading keuangan, ruang kendali energi dan utilitas, manajemen lalu lintas udara, dan pusat pengiriman darurat di mana operator perlu menangani ratusan jalur langsung, saluran radio, dan koneksi interkom dari satu workstation.

Sistem telepon enterprise standar menangani satu atau beberapa panggilan sekaligus per pengguna. Mitel Xpert dirancang khusus untuk lingkungan di mana seorang operator tunggal harus mengelola ratusan jalur langsung simultan bersama saluran radio dan interkom secara real time, dengan pengambilan panggilan instan, speed dial, panggilan grup, dan perekaman kepatuhan, semuanya dari konsol high-density yang dirancang untuk menghilangkan penundaan dalam komunikasi time-critical.

MiFID II adalah regulasi keuangan Uni Eropa yang mewajibkan semua komunikasi terkait transaksi keuangan direkam dan disimpan untuk keperluan kepatuhan dan audit. Mitel Xpert menyertakan perekaman kepatuhan bawaan dengan jejak audit tahan perubahan yang memenuhi persyaratan ini, menjadikannya pilihan yang tepat untuk meja trading di bank, pialang, dan manajer aset yang beroperasi di bawah regulasi layanan keuangan.

Ya. Mitel Xpert menyertakan integrasi radio gateway yang menjembatani radio darat dan jaringan interkom dengan telepon SIP dalam satu konsol operator. Ini sangat penting untuk lingkungan ruang kendali seperti utilitas energi, operasi transportasi, dan layanan darurat, di mana operator perlu berkoordinasi secara bersamaan melalui saluran radio dan jalur telepon tanpa beralih antara sistem terpisah.

Mitel Xpert terintegrasi dengan MiVoice MX-ONE dan platform SIP PBX pihak ketiga, memungkinkan konsol trading dan ruang kendali mengakses direktori enterprise, kehadiran, dan jaringan ekstensi yang sama dengan organisasi yang lebih luas. Ini memungkinkan operator menjangkau kolega internal atau jalur eksternal mana pun dari workstation yang sama yang digunakan untuk komunikasi trading dan ruang kendali high-density.