Ketentuan Layanan
Ketentuan yang mengatur penggunaan situs web dan layanan PT. Suria Solusi Indonesia.
Terakhir diperbarui: Mei 2026
Harap baca Ketentuan Layanan ini dengan saksama sebelum menggunakan situs web PT. Suria Solusi Indonesia. Ketentuan ini menetapkan aturan penggunaan situs web kami serta menjelaskan dasar kerja sama kami dengan klien dan mitra di seluruh portofolio solusi dan layanan TIK kami.
Penerimaan Ketentuan
Persetujuan
Dengan mengakses atau menggunakan situs web PT. Suria Solusi Indonesia ("Suria" atau "kami"), Anda setuju untuk terikat pada Ketentuan Layanan ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web kami.
Kelayakan
Layanan kami ditujukan bagi pengguna bisnis dan organisasi. Dengan menggunakan situs web ini, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikatkan organisasi yang Anda wakili pada ketentuan ini, atau bahwa Anda bertindak dalam kapasitas profesional secara pribadi.
Penggunaan Situs Web
Penggunaan yang Diizinkan
Anda dapat menggunakan situs web ini untuk tujuan yang sah, yaitu mempelajari produk dan layanan TIK kami, meminta penawaran harga, menghubungi tim kami, dan mengakses sumber daya yang tersedia untuk umum. Penggunaan lainnya memerlukan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Suria.
Tindakan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan situs web ini untuk mengirimkan konten yang berbahaya, mencemarkan nama baik, atau melanggar hukum; berupaya memperoleh akses tidak sah ke sistem kami; melakukan scraping, crawling, atau pengumpulan data otomatis tanpa izin tertulis; atau mengganggu operasional normal situs web.
Pengiriman Formulir Permintaan
Saat mengirimkan formulir permintaan atau kontak, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Suria berhak menolak atau mengabaikan kiriman yang tampak palsu atau bersifat penyalahgunaan.
Hak Kekayaan Intelektual
Kepemilikan
Seluruh konten di situs web ini, termasuk teks, grafis, logo, ikon, gambar, dan perangkat lunak, merupakan milik PT. Suria Solusi Indonesia atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh peraturan hak kekayaan intelektual yang berlaku.
Merek Dagang Pihak Ketiga
Nama produk, logo, dan merek dagang pihak ketiga yang disebutkan di situs web ini (termasuk Mitel, ABBYY, Yealink, AudioCodes, dan lainnya) merupakan milik pemiliknya masing-masing. Penampilannya di situs ini tidak merupakan dukungan di luar status kemitraan resmi kami.
Lisensi Terbatas
Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan melihat konten situs web semata-mata untuk keperluan pribadi atau evaluasi bisnis internal. Anda tidak diperkenankan memperbanyak, mendistribusikan, mengubah, atau membuat karya turunan tanpa persetujuan tertulis yang tegas dari kami.
Penafian dan Batasan Tanggung Jawab
Tanpa Jaminan
Situs web ini beserta kontennya disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa situs web akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau bebas dari virus maupun komponen berbahaya lainnya.
Informasi Produk
Meskipun kami berupaya menjaga keakuratan spesifikasi, harga, dan ketersediaan produk, informasi tersebut dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Spesifikasi dan harga yang pasti hanya diberikan melalui dokumen penawaran resmi yang diterbitkan oleh tim penjualan kami.
Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Suria tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi yang bersifat menghukum yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs web ini maupun kontennya.
Ketentuan Kerja Sama Layanan
Penawaran dan Proposal
Setiap penawaran harga, proposal, atau tawaran yang diajukan oleh Suria berlaku selama 30 hari sejak tanggal diterbitkan, kecuali dinyatakan lain. Penerimaan penawaran harga tunduk pada pesanan pembelian (purchase order) resmi dan perjanjian sesuai ketentuan komersial standar Suria.
Pemeliharaan dan Dukungan
Layanan pemeliharaan dan dukungan diatur oleh Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) tersendiri yang dibuat antara Suria dan klien. Uraian ringkas di situs web ini hanya bersifat informatif dan bukan merupakan komitmen kontraktual.
Produk Pihak Ketiga
Produk yang berasal dari vendor pihak ketiga tunduk pada perjanjian lisensi pengguna akhir dan ketentuan garansi dari vendor tersebut. Suria bertindak sebagai penjual kembali (reseller) dan integrator resmi dan tidak menanggung garansi pabrikan di luar yang disepakati secara kontraktual.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Hukum yang Berlaku
Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan ketentuan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Jakarta, Indonesia.
Penyelesaian Sengketa
Apabila terjadi sengketa, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui musyawarah dengan iktikad baik. Apabila tidak terselesaikan dalam 30 hari, sengketa dapat diajukan ke mediasi atau arbitrase berdasarkan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sebelum menempuh jalur litigasi.
Perubahan Ketentuan
Kami berhak memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Penggunaan situs web secara berkelanjutan setelah pemberitahuan perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang telah diperbarui. Tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan ketentuan ini terakhir diperbarui.
Pertanyaan Terkait Ketentuan Ini
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:
PT. Suria Solusi Indonesia
Gedung Gajah Unit ABC, Lantai 3 unit B4 dan B5, Jl. Dr. Saharjo No. 111, Tebet, Jakarta Selatan 12810